Información General

En lumorivanteq, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de educación financiera en lumorivanteq.com.

Como empresa que opera en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del Tratamiento

Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios. Esta información nos permite proporcionarte una experiencia educativa personalizada y mejorar continuamente nuestros programas de responsabilidad financiera.

• Información de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y país de residencia
• Datos de perfil: preferencias educativas, objetivos financieros, nivel de experiencia y áreas de interés específicas
• Información de contacto: dirección postal, información de facturación y datos bancarios para procesamiento de pagos
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, cursos completados, progreso educativo y patrones de navegación
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de geolocalización
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de nuestras plataformas, feedback sobre cursos y consultas de soporte técnico

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para diversas finalidades legítimas relacionadas con la prestación de nuestros servicios educativos financieros. Cada uso de tus datos se basa en una base legal específica según lo establecido en el RGPD.

• Prestación de servicios educativos: gestionar tu cuenta, proporcionar acceso a cursos y materiales, y realizar seguimiento de tu progreso académico
• Personalización del contenido: adaptar recomendaciones de cursos, crear rutas de aprendizaje personalizadas y sugerir recursos relevantes
• Comunicación directa: enviar actualizaciones sobre cursos, recordatorios de tareas, boletines informativos y comunicaciones importantes del servicio
• Mejora de servicios: analizar patrones de uso, identificar áreas de mejora, desarrollar nuevos contenidos y optimizar la experiencia del usuario
• Cumplimiento legal: mantener registros requeridos por ley, prevenir fraudes, cumplir con obligaciones fiscales y cooperar con autoridades cuando sea necesario
• Marketing educativo: informar sobre nuevos programas, eventos especiales, webinars y oportunidades educativas relevantes para tus intereses

Compartir Datos con Terceros

lumorivanteq no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información limitada con socios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma y proporcionar servicios educativos de alta calidad.

• Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de hosting, servicios de análisis web, sistemas de gestión de aprendizaje y herramientas de comunicación
• Procesadores de pagos: entidades bancarias y procesadores de tarjetas de crédito para gestionar transacciones de forma segura
• Socios educativos: instituciones académicas colaboradoras, expertos en finanzas y proveedores de contenido especializado
• Servicios de marketing: plataformas de email marketing, herramientas de análisis de audiencia y servicios de personalización de contenido
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros usuarios

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, implementamos las salvaguardias adecuadas para proteger tus datos personales según los estándares europeos.

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación para países con nivel de protección equivalente
• Marcos de trabajo de privacidad específicos como el EU-US Privacy Framework
• Medidas de seguridad adicionales incluyendo cifrado y pseudonimización

Tus Derechos como Usuario

Como usuario de lumorivanteq, tienes varios derechos fundamentales sobre tus datos personales. Nos comprometemos a facilitarte el ejercicio de estos derechos de manera sencilla y gratuita.

• Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos personales procesamos sobre ti y obtener una copia de los mismos
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos y actualizar información desactualizada
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento
• Derecho de limitación: restringir el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas mientras verificamos su exactitud
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro proveedor de servicios
• Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo o por intereses legítimos

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección.

• Cifrado de datos: utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos y cifrado AES-256 para el almacenamiento
• Control de acceso: implementamos autenticación de múltiples factores y principios de acceso mínimo necesario
• Monitoreo continuo: sistemas de detección de intrusiones, alertas de seguridad en tiempo real y auditorías regulares
• Backup y recuperación: copias de seguridad automatizadas, planes de continuidad de negocio y procedimientos de recuperación ante desastres
• Formación del personal: capacitación regular sobre seguridad de datos, políticas de privacidad y mejores prácticas

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo cualquier obligación legal, contable o de reporte.

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta activa y utilices nuestros servicios
• Datos de facturación: hasta 6 años después de la última transacción por obligaciones fiscales españolas
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o transcurran 3 años sin actividad
• Logs de seguridad: hasta 2 años para fines de seguridad y prevención de fraudes
• Datos de soporte: hasta 5 años para mantener historial de consultas y resoluciones

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido, analizar el tráfico del sitio web y proporcionar funcionalidades de redes sociales.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de tu dirección de correo electrónico registrada o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Los cambios menores se publicarán directamente en esta página con una fecha de actualización revisada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.